Alterar as informações em seu perfil de usuário do Instagram é uma tarefa simples, no entanto, eventualmente uma mensagem de erro aparece e não deixa você salvar as mudanças. Esse problema não costuma ser complicado de resolver, mas se a mensagem persistir é necessário entrar em contato com a rede social.
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Descubra agora as principais causas para o problema, como você pode corrigi-lo e como pedir auxílio com o suporte do Instagram.
Por que o Instagram impede a edição do perfil?
Caracteres que o Instagram não aceita ou links que direcionam você a outra rede social ou serviço são as principais causas do erro. Além disso, a plataforma orienta verificar sua conexão com a internet e se utiliza a última versão do aplicativo — você pode verificar e instalar todas as atualizações de uma só vez.
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Outras soluções recomendadas são: limpar os dados do cache do Instagram, reinstalar o aplicativo e, se o erro persistir, relatar o problema ao Instagram.
Como relatar o problema
- Abra o aplicativo do Instagram;
- Toque em sua imagem de perfil, no canto inferior direito;
- Abra as opções pelo ícone no canto superior direito;
- Entre em “Configurações” e, em seguida, toque em “Ajuda”;
- Escolha “Relatar um problema” e siga os passos até concluir.
Dessa forma você consegue corrigir o problema e voltar a editar o perfil do Instagram.
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