Este processo para recuperar sua conta Google pode variar de pessoa para pessoa. Isso acontece em razão das opções de segurança habilitadas na conta. Não há um limite de tentativas e o Google aconselha responder o máximo de informações possíveis, além de usar dispositivos que já estiveram logados na Conta Google que deseja recuperar. Saiba todos os detalhes a seguir.
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Índice
- 1. Acesse o site g.co/recover
- 2. Toque em “Esqueceu seu e-mail”
- 3. Informe o número de telefone ou e-mail de recuperação da Conta Google
- 4. Digite o nome e sobrenome usado na conta
- 5. Confirme o envio do código de recuperação via SMS ou e-mail
- 6. Informe o código recebido via SMS ou pelo e-mail
- 7. Selecione qual conta deseja fazer login
- 8. Digite a senha da Conta Google para fazer o login
- Posso recuperar uma Conta Google respondendo perguntas?
- O que fazer se a mensagem “Não foi possível verificar se essa conta pertence a você” aparecer?
- O que fazer se você não tem mais acesso ao número de telefone da Conta Google?
- Posso recuperar uma conta do Google excluída?
1. Acesse o site g.co/recover
Para recuperar a sua conta Google é necessário acessar o site de recuperação e informar alguns dados pessoais.
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2. Toque em “Esqueceu seu e-mail”
Selecione a opção “Esqueceu seu e-mail?” para iniciar o processo de recuperação.
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3. Informe o número de telefone ou e-mail de recuperação da Conta Google
Para tentar recuperar o e-mail do Google o usuário pode usar algum número de telefone ou um e-mail que se lembre. Clique em “Próxima” para continuar.
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4. Digite o nome e sobrenome usado na conta
É importante informar nome e sobrenome usados na conta do e-mail que você esqueceu. O usuário pode tentar várias vezes, até encontrar o nome usado na sua conta do Google. Clique em “Próxima” para continuar.
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5. Confirme o envio do código de recuperação via SMS ou e-mail
Confirme o endereço de e-mail ou número de telefone e clique em “Enviar” para prosseguir.
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6. Informe o código recebido via SMS ou pelo e-mail
Você receberá um código de verificação via SMS ou e-mail. Confirme o número e clique em “Próxima” para continuar.
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7. Selecione qual conta deseja fazer login
O Google irá exibir todas as suas contas atreladas ao e-mail de recuperação ou número de telefone informados no processo. O método também pode ser usado para achar contas antigas do Gmail.
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8. Digite a senha da Conta Google para fazer o login
Para finalizar, informe a senha da sua Conta Google. Caso não se lembre, é possível recuperar a senha do Gmail para fazer login.
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Posso recuperar uma Conta Google respondendo perguntas?
O Google deixou de oferecer suporte às perguntas de segurança em contas mais novas. No entanto, caso sua conta esteja com perguntas cadastradas, ainda é possível recuperar o acesso a partir dessas informações.
O que fazer se a mensagem “Não foi possível verificar se essa conta pertence a você” aparecer?
Caso receba a mensagem “Não foi possível verificar se essa conta pertence a você” durante o processo de recuperação, de acordo com o Google, é necessário refazer o procedimento a partir das seguintes dicas:
- Responda o maior número possível de perguntas: tente não pular perguntas durante o processo de recuperação;
- Use um dispositivo e localização conhecidos: é importante usar um notebook, celular, tablet e navegador em que você faz login com frequência. Além disso, tente fazer login em uma localização já conhecida, como sua casa ou trabalho;
- Seja exato com senhas e com suas respostas: evite erros de digitação, diferencie letras maiúsculas e minúsculas;
- Forneça senhas antigas: informe toda e qualquer senha que se lembre de ter usado para acessar sua Conta do Google;
- Informe outro e-mail: informe outros endereços de e-mail que possam estar vinculados à sua conta;
- Adicione detalhes úteis: caso seja perguntado, inclua detalhes úteis durante o procedimento. Informe se estiver viajando, se sua conta foi invadida ou se você mudou a senha recentemente, por exemplo.
O que fazer se você não tem mais acesso ao número de telefone da Conta Google?
Você pode recuperar sua conta de outras formas, caso o Google faça alguma sugestão durante o procedimento. Caso não surjam alternativas para recuperação e se o usuário não tiver acesso ao número de telefone, a empresa recomenda criar outra Conta do Google para utilizar seus serviços.
Posso recuperar uma conta do Google excluída?
Sim, é possível recuperar uma conta do Google excluída pelo mesmo método. No entanto, caso tenha uma conta excluída há muito tempo, pode ser que o usuário não consiga fazer essa recuperação.
De acordo com o Google, se uma conta não for usada por dois anos, será considerada inativa. A empresa ainda diz que reserva o direito de excluir contas inativas e as atividades e dados relacionados se elas não forem usadas em qualquer produto do Google por pelo menos dois anos.
Como recuperar sua conta Google caso tenha esquecido o e-mail do Gmail
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