TIM irá remover redes sociais ilimitadas nos planos controle

A TIM divulgou os resultados financeiros para o 2° trimestre de 2024, e a companhia registrou lucro líquido normalizado de R$ 781 milhões, alta de 22,5% em comparação com o mesmo período do ano anterior. Na estratégia de crescimento, a tele informou que irá reformular em breve o portfólio de planos controle, que deixarão de ter redes sociais ilimitadas.

Diga adeus às redes sociais ilimitadas

Um dos destaques da apresentação aos acionistas é a mudança no portfólio de planos. A operadora não informou uma data exata de quando os novos pacotes serão divulgados, mas o CEO da TIM, Alberto Grisselli, adiantou que as medidas irão abranger apenas os planos controle — nada muda para o pré-pago e o pós-pago puro, que tiveram mudanças recentes.

Nos novos pacotes, a TIM irá acabar com o zero rating de aplicativos de redes sociais. Em vez disso, os clientes terão um pacote extra com franquia exclusiva para utilizar esses serviços.

No portfólio atual, a TIM oferece acesso ao WhatsApp e Facebook Messenger sem descontar da franquia em todos os planos do TIM Controle, e alguns pacotes mais caros incluem uso ilimitado do Instagram, Facebook e X (antigo Twitter). A operadora também comercializa pacotes adicionais com vigência semanal ou mensal com redes sociais à vontade.

A TIM não é a primeira operadora a remover o zero rating de redes sociais de seus planos. No primeiro trimestre, a Claro reformulou o portfólio do controle, pós-pago e Claro Flex; a concorrente passou a incluir um pacote extra com franquia exclusiva para ser utilizada com determinados aplicativos, incluindo serviços de streaming.

TIM Controle terá apps de streaming e roaming internacional

A TIM adiantou que as novas ofertas terão combos com assinaturas de aplicativos de streaming, incluindo Amazon Prime, Netflix, Deezer, YouTube Premium, Disney+, Max e Paramount+. A operadora já trabalha com essa modalidade no pós-pago TIM Black, e diz que as ofertas combinadas aumentam a fidelização do cliente com a empresa em 27,5%.

De acordo com Grisselli, a TIM irá trabalhar com a modalidade choice bundle, e permitirá que o cliente escolha qual opção deseja e trocar o serviço no momento em que preferir. Se você enjoou do catálogo da Netflix poderá mudar para a Max, por exemplo, sem ter que alterar o plano de celular. O processo de escolha ocorre dentro do aplicativo Meu TIM.

No novo portfólio, alguns planos também terão serviço de roaming internacional incluído. É a primeira vez que uma operadora brasileira passa a contemplar cobertura no exterior para planos controle. Atualmente, Vivo e TIM cobram por megabyte trafegado, enquanto a Claro sequer oferece essa opção aos clientes dessa categoria.

Receita da TIM cresce 7,5% após reajustes de preços

No segundo trimestre, a TIM teve receita líquida de R$ 6,3 bilhões, alta de 7,5% no comparativo anual. O serviço de telefonia móvel é o carro-chefe da empresa, e responde por R$ 5,7 bilhões do faturamento.

O ARPU (gasto médio mensal por cliente) normalizado foi de R$ 31,2, com salto de 6,8%. O indicador teve desempenho positivo tanto no pós-pago, com alta de 1,8%, quanto no pré-pago, que cresceu 4%. A TIM explica que diversos fatores contribuíram com com o crescimento, incluindo reajustes nas tarifas do pós-pago e controle, bem como esforços para migração de clientes para planos mais atrativos.

A base de clientes de telefonia móvel da TIM contempla 61,9 milhões de chips, alta de 1,2% no comparativo anual. O pré-pago fechou o período com redução de 4,7% de usuários, mas a operadora teve um bom desempenho no pós-pago, com aumento de 9% de contratos.

Em termos de cobertura, a TIM atinge 353 cidades com tecnologia 5G, sendo que 87 novas cidades foram cobertas ao longo do segundo trimestre de 2024. A base de usuários 5G atingiu a marca de 7,5 milhões de clientes, alta de 205,2% no comparativo anual.

Nos serviços fixos, a TIM registrou receita de R$ 337 milhões, dos quais R$ 234 milhões são oriundos da TIM Ultrafibra. A receita de banda larga da operadora teve salto de 8% no ano, com ARPU de R$ 98,6.

A TIM encerrou o trimestre com 798 mil clientes de internet fixa, dos quais 737 mil utilizam tecnologia de fibra óptica (FTTH). A operadora depende de redes neutras para prestar o serviço, com parcerias com a I-Systems (derivada da rede original da TIM Live) e V.tal (derivada da Oi Fibra). No trimestre, a operadora expandiu sua atuação para mais 76 municípios, e a TIM Ultrafibra está disponível em 211 cidades do Brasil.

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