A Intel liberou detalhes de seu programa de garantia estendida para chips Core de 13ª e 14ª gerações. Os processadores contemplados receberão garantia adicional de dois anos. Essa é uma forma que a companhia encontrou para minimizar as consequências da falha que tem afetado unidades dessas linhas.
De acordo com a Intel, a garantia estendida tem aplicação global, mas o acesso ao benefício dependerá da forma como o chip foi comprado:
- Processador comprado na caixa: quem comprou uma CPU Core na embalagem original conseguirá trocar a unidade em caso de defeito por meio do serviço de RMA (retorno de material) da Intel;
- Processador sem embalagem: se o processador foi comprado sem a embalagem original, a troca deverá ser feita junto ao fornecedor;
- Processador comprado com um PC: se o processador veio em um computador, a troca do chip deverá ser feita por intermédio da loja que vendeu o equipamento.
Lista de chips Intel Core com garantia estendida
A garantia estendida da Intel vale para modelos específicos das linhas Core de 13ª e 14ª gerações. São eles:
| 13ª geração | 14ª geração |
|---|---|
| Core i9-13900KS | Core i9-14900KS |
| Core i9-13900K | Core i9-14900K |
| Core i9-13900KF | Core i9-14900KF |
| Core i9-13900 | Core i9-14900 |
| Core i9-13900F | Core i9-14900F |
| Core i7-13700K | Core i7-14700K |
| Core i7-13700KF | Core i7-14700KF |
| Core i7-13790F | Core i7-14790F |
| Core i7-13700F | Core i7-14700F |
| Core i7-13700 | Core i7-14700 |
| Core i5-13600K | Core i5-14600K |
| Core i5-13600KF | Core i5-14600KF |
Por padrão, a Intel oferece garantia de três anos para processadores voltados a desktops. Isso significa que os modelos da lista terão tempo de garantia total de cinco anos.
A garantia extra vale tanto para unidades já compradas quanto para aquelas adquiridas após o anúncio do benefício.
Que fique claro que o pedido de troca deve ser feito apenas se o processador apresentar o defeito. Para os chips da lista que funcionam normalmente, a Intel liberará uma correção de microcódigo para prevenir a ocorrência do problema.
Essa solução será enviada a fabricantes de placas-mãe. Por sua vez, essas empresas distribuirão a correção a seus clientes, processo normalmente feito via atualização de BIOS.
A falha que afeta chips Core
Em julho, a Intel confirmou a existência de uma falha que faz chips Core operarem de modo incorreto. O problema deixa o computador instável, causando reinicializações ou tela azul, por exemplo.
Segundo a Intel, a falha é causada por um erro de algoritmo que faz o processador trabalhar com uma tensão inadequada para ele. Chips Core de 13ª e 14ª para desktops que trabalham com 65 W ou mais é que estão suscetíveis.
Pelo o que se sabe até o momento, não há solução para os os chips já afetados pelo problema. Essas unidades precisam ser trocadas. Essa é uma das razões para a criação do programa de garantia estendida.
Esta é a lista de chips Intel Core que terão garantia estendida de 2 anos
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