Os ingressos digitais da Ticketmaster podem ser acessados diretamente pelo seu celular. Para isso, é preciso transferi-los para a carteira digital Quentro, plataforma que será usada para apresentar o ticket na entrada do evento.

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A seguir, tire as seguintes dúvidas:

  • Como acessar seu ingresso comprado pela Ticketmaster
  • O e-mail da conta do Quentro deve ser o mesmo doa conta Ticketmaster?
  • Digitei errado o e-mail que vai receber o ingresso. E agora?
  • Posso mudar a forma de retirada dos ingressos?

Como acessar seu ingresso comprado pela Ticketmaster

O ingresso adquirido pela Ticketmaster deve ser transferido para o aplicativo Quentro para você poder acessá-lo. Veja como:

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  1. Acesse o site da Ticketmaster (ticketmaster.com.br);
  2. Faça o login;
  3. Toque em “Meus Pedidos”;
  4. Escolha o pedido que você quer acessar;
  5. Informe o e-mail para enviar o ingresso digital.
    capturas de tela do site da ticketmaster
    No site da Ticketmaster você encontra os detalhes do seu pedido (Imagem: Captura de tela/Marcelo Salvatico/)

Após o resgate no site da Ticketmaster, acesse o ticket pelo Quentro:

  1. Abra o Quentro no seu celular (Android | iOS);
  2. Faça login com o mesmo e-mail indicado no site da Ticketmaster;
  3. Digite o código de segurança que recebeu por e-mail;
  4. Em “Próximos”, toque no evento;
  5. Acesse o seu ingresso.
    capturas de tela do quentro
    O QR Code para sua entrada no evento estará no Quentro (Imagem: Captura de tela/Marcelo Salvatico/)

Cabe ressaltar que o código do ingresso no Quentro é temporário — portanto, não é possível imprimi-lo ou fazer uma captura de tela da credencial.

O e-mail da conta do Quentro deve ser o mesmo do Ticketmaster?

Não. Você pode cadastrar sua conta Quentro com um e-mail diferente do que usou na Ticketmaster.

Mas não se esqueça de colocar um endereço de e-mail que não será desativado até o dia do evento para não correr o risco de perder seu ingresso.

Digitei errado o e-mail que vai receber o ingresso. E agora?

Se o e-mail que você digitou não estiver vinculado a uma conta da Quentro, você pode editar as informações. Siga estes passos:

  1. Entre no site da Ticketmaster;
  2. Vá em “Meus Pedidos”;
  3. Selecione o pedido;
  4. Toque em “Editar e-mail”;
  5. Corrija o endereço de e-mail;
  6. Insira o código de validação recebido no e-mail.

Se o e-mail que você digitou errado inicialmente for referente a uma conta já existente no Quentro, não será possível fazer a edição ou pedir a transferência para sua conta.

Posso mudar a forma de retirada dos ingressos?

Não. Uma vez que seu pedido é finalizado, não é possível alterar a forma de recebimento.

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