A Uber tem um conjunto de regras para garantir a segurança entre motoristas e passageiros, mas também traz ferramentas no próprio app que podem reforçar a proteção das pessoas envolvidas e até ajudar durante situações de emergência.
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Portanto, se você usa o aplicativo com frequência, vale a pena saber o que cada ferramenta faz e chegar até o destino final com tranquilidade. O listou algumas configurações importantes por lá — confira.
Recursos de segurança da Uber para motoristas e passageiros
Veja a lista completa:
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1. Botão de emergência
Passageiros e motoristas podem ligar para a polícia pelo número 190 rapidamente através de um botão de emergência no app. O recurso permite entrar em contato sem sair da plataforma e informa dados como o status da viagem e a localização atual, o que pode agilizar um atendimento.
2. Compartilhar viagem
Passageiros podem compartilhar o trajeto atual com outras pessoas — dessa forma, alguém que não está no veículo pode acompanhar toda a movimentação pelo aplicativo e saber quando a outra pessoa está chegando. A opção pode ser acessada durante uma viagem ou na área “Checagem de segurança” do app.
3. Contatos de segurança
A Uber permite salvar contatos de amigos e familiares no próprio perfil e envia o link para acompanhar a viagem para cada um deles. Além disso, é possível salvar um contato de emergência que pode ser acionado pela empresa quando ela não conseguir falar com você.
Para salvar, basta acessar a central de segurança do app e procurar por “Contatos de confiança”.
4. Código de verificação
O código de verificação pode ser usado por motoristas e passageiros na plataforma: antes de iniciar uma viagem, o cliente precisa informar uma sequência numérica para certificar que está no veículo correto. O recurso traz uma camada adicional de segurança ao trajeto por verificar ambos os perfis envolvidos.
A ferramenta pode ser acessada na aba “U-Código”, dentro da área de checagem de segurança.
5. Gravação de áudio
Motoristas e passageiros podem gravar o áudio durante uma corrida no aplicativo e ter uma prova de algum ocorrido caso passem por um problema. A Uber informa que o conteúdo das gravações é protegido e só pode ser acessado após enviar o arquivo para um relatório de segurança do app.
É necessário manter o recurso ativo na área de checagem de segurança para usá-lo.
6. Gravação de vídeo (somente motoristas)
Motoristas que possuem câmeras veiculares podem cadastrar o dispositivo no app e usá-las para gravar corridas. Os arquivos podem ser enviados em relatórios de segurança e garantem proteção maior durante o trabalho.
7. Verificação por selfie
Os perfis criados na plataforma precisam enviar uma selfie para verificação. O recurso ajuda a garantir que você entrará numa corrida com aquele motorista ou com aquele passageiro específico e ajuda a reduzir casos de pessoas que usam as contas de outras.
Vale reforçar que existe um método específico para chamar Uber para outra pessoa.
8. Checagem automática de rota
O aplicativo usa o serviço de GPS e de outros sensores do celular para identificar se houve alguma mudança inesperada na rota, como desvio no trajeto, parada longa ou encerramento precoce da viagem. Quando isso acontece, a plataforma automaticamente manda uma mensagem para o usuário com as possíveis opções de suporte.
9. Aceitar apenas passageiras mulheres (somente motoristas)
A função “U-Elas” permite que motoristas mulheres aceitem apenas pedidos de corridas feitos por passageiras mulheres — basta acionar o botão no app para segmentar a conexão com novos clientes.
10. Bloqueio de passageiros (somente motoristas)
A Uber também permite bloquear um passageiro no app e impedir que este perfil seja conectado novamente com o motorista para novas corridas. Quando a avaliação é de uma estrela, o app automaticamente bloqueia a pessoa, mas o recurso é opcional para avaliações entre duas e três estrelas.
A lista, portanto, fica assim:
- Botão de emergência
- Compartilhar viagem
- Contatos de segurança
- Código de verificação
- Gravação de áudio
- Gravação de vídeo
- Verificação por selfie
- Checagem automática de rota
- Aceitar apenas passageiras mulheres
- Bloqueio de passageiros
Você também pode ver o passo a passo para saber a sua avaliação média na Uber.
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